Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại v88v

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ cho bạn — bao gồm xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản.

Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoMã hóa SSL cho mọi kết nối tài khoảnQuyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
v88v Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại v88v
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc. Mọi thắc mắc về cách xử lý dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được giải quyết qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến hằng ngày, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và xử lý trong 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài Đặt và chọn Yêu Cầu Quyền Riêng Tư để gửi thắc mắc về dữ liệu ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — còn là cách chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, lưu trữ dữ liệu đúng thời hạn và phản hồi khi bạn muốn thay đổi. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn an toàn.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.
Giới hạn quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có nhiệm vụ trực tiếp mới được xem dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập được phân cấp và ghi log để kiểm tra khi cần.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Sau khi tài khoản không còn hoạt động, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của mình, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập. Mật khẩu được mã hóa một chiều — chúng tôi không thể đọc lại mật khẩu gốc của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay không bao giờ được truyền hoặc lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành và quy định tại khu vực áp dụng.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như Viettel Money khi cần xác minh giao dịch, và cho đơn vị kỹ thuật vận hành hệ thống theo hợp đồng bảo mật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không mất trạng thái khi chuyển tab. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tuy nhiên bạn sẽ cần đăng nhập lại.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà dịch vụ của v88v hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định từng vùng.